block-block-79

block-system-main

دليل متطلبات نظام التعامل مع الشكاوى وفقاً لمواصفة الأيزو 10002 الموقع الإلكتروني

دليل متطلبات نظام التعامل مع الشكاوى وفقاً لمواصفة الأيزو 10002 الموقع الإلكتروني

1. نطاق التطبيق

 
يطبق نظام إدارة الشكاوى على شكاوى المتعاملين المتعلقة بالخدمات المقدمة والمتمثلة بخدمات اذونات الدخول والاقامة والهوية والجنسية والدخول والمغادرة ومتابعة المخالفين واصدار بطاقة المنشاة من خلال مراكز سعادة المتعاملين التابعة للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب - دبي ومراكز آمر في إمارة دبي،ولا تطبق على الشكاوى الواردة من قبل موظفيها إلا إذا تقدم الموظف بتلك الشكوى باعتباره متعاملا خارجيا.
 

2. المراجع

عربية

block-block-85