المقارنات المعيارية

ما هو المقصود بالمقارنات المعيارية:

تعتبر المقارنات المعيارية من أهم أدوات الجودة الشاملة المستخدمة لقياس ومقارنة وتحسين الأداء مع الجهات المتميزة وتستهدف بشكل أساسي التعرف على جوانب الريادة العمليات او الخدمات )الممارسات( والنتائج المتحققة أو عند اعداد الاستراتيجية وصولا إلى المستقبل المنشود.

كما انه يوجد تعريف اخر لمفهوم المقارنات المعيارية كالتالي:

تعريف المقارنة المرجعية

عملية ممنهجة ومستمرة للمقارنة والقياس والتعلم والتحسين المستمر من خلال تطبيق الأساليب المطورة بناء على نتائج الدراسة. كما تعد المقارنات أحد أبرز محركات التغيير في المؤسسات وذلك عند توظيف مخرجات المقارنة في طرح مبادرات وابتكارات تحسن من أساليب العمل السابقة أو تؤدي للتوصل لأساليب ناجحة غير مسبوقة مما يحقق الريادة في المجالات المختلفة.

منهجية تريد TRADE للمقارنة المرجعية بأفضل الممارسات

 

شعار Trade

إن اتباع أفضل الممارسات يمكّن المنظمات من التحسين المستمر للوضع الراهن ويحفز الابتكار - مما يؤدي إلى ممارسات أكثر فاعلية ومنتجات وخدمات جذابة.

في حين أن الرغبة في تحسين / أفضل الممارسات منتشرة على نطاق واسع، إلا أن النهج المتبع لتحديد وفهم وتنفيذ أفضل الممارسات غالباً ما يكون غير واضح أو يتم تطبيقه بشكل غير متسق. لهذا السبب، تم تطوير منهجية تريد TRADE للمقارنة المرجعية بأفضل الممارسات.

ما هي منهجية تريد TRADE

توفر المنهجية ونظام الشهادات المرتبط بها نهجًا مثبتاً لمتابعة وتنفيذ مشاريع أفضل الممارسات. بشكل يؤدي إلى تغيير مؤسسي طويل الأجل، عن طريق عمليات وممارسات وأداء رائدة. تركز تريد TRADE على التبادل (أو "تجارة") المعلومات وأفضل الممارسات لتحسين أداء العمليات والخدمات بشكل كبير. يُذكر اسم TRADE المستخدمين بتطوير علاقات قوية ثنائية الاتجاه مع المؤسسات الأخرى (شركاء المقارنة المرجعية) من أجل مشاركة المعلومات وأفضل الممارسات أو تداولها لتحقيق منافع متبادلة.

TRADE منهجية

تتألف منهجية تريد TRADE من خمس مراحل:

  • تحديد الاختصاصات المرجعية (التخطيط للمشروع)
  • المراجعة (بحث الحالة الراهنة)
  • الاكتساب (العثور على أفضل الممارسات)
  • التنفيذ (نشر وتطبيق أفضل الممارسات)
  • التقييم (تقييم عملية المقارنة المرجعية والنتائج)

كيفية تنفيذ المقارنات المعيارية

الخطوة الأولى:

تحديد مجال المقارنة وفهم الوضع الحالي للعملية المراد اجراء التحسين عليها قبل اجراء المقارنة المعيارية من اجل تحديد مجال المقارنة بشكل موضوعي ودقيق وذلك بالتنسيق مع القطاع المعني.

الخطوة الثانية:

اختيار الشريك المعني (الجهات المتميزة للمقارنة)، التواصل مع الشريك وتحديد موعد الزيارة .

الخطوة الثالثة:

تحديد جهة المقارنة بناء على معايير وأسس واضحة.

الخطوة الرابعة:

اعداد كتاب طلب الزيارة للجهة المراد الاطلاع عليها بهدف المقارنات المعيارية حسب المجال المراد الاطلاع عليه .

الخطوة الخامسة:

بعد الحصول على الموافقة من الجهة المعنية بالزيارة يتك الاتفاق على موعد الزيارة وأعضاء الفريق القائم بالزيارة .

الخطوة السادسة :

يقوم الفريق بزيارة الجهة والاطلاع على أفضل الممارسات، وإعداد تقرير مدى الاستفادة من الزيارة .

الخطوة السابعة:

استلام التقرير بنتائج الزيارة من القطاع المعني ورفعه لمساعد المدير لشؤون الجودة والتميز لاعتماد واجراء اللازم.

الخطوة الثامنة:

التأكد من أن القطاعات التي قامت بإجراء المقارنات المعيارية قد استفادت فعليا من تطبيق تلك الزيارات ووضع إجراءات تصحيحية للثغرات وإجراءات تحسينية للمشاريع.