ﻣﻴﺜﺎق ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ

ﻣﻴﺜﺎق ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ

الإدارة العامة للإقامة و شؤون الأجانب - دبي تحــرص على توفيـــر أعلــــى الخدمــــات العالمية وفق أفضل الممارسات المتميزة لتحقق رضا المتعاملين بما يلبـي تطلعاتهم و تفوق توقعاتهم
إلتزامنا تجاهكم
  • التعامل معكم باهتمام واحترام وبشاشة.
  • توفير خدمة متميزة وعادلة.
  • متابعة احتياجاتكم بمهنية وبذل أقصى الجهود لتلبيتها.
  • توفير فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة، ويتفهم احتياجاتكم، ويستطيع الإجابة عن استفساراتكم.
  • توفير متطلباتكم لكل خدمة ومواعيد إنجازها.
  • الاستجابة لطلباتكم في الوقت المناسب ودون تأخير.
  • تقليص عدد الإجراءات لنوفر لكم خدمة سريعة وسلسة.
  • تأمين المعلومات الدقيقة وإجراءات الخدمة السليمة.
  • توفير الخدمة في الأوقات المحددة.
  • الترحيب بآرائكم واقتراحاتكم لنتشارك معا في تطوير خدماتنا.
مسؤولياتكم تجاه الحصول على خدمة مميزة
  • تقدير جهود موظفينا بالتعامل معهم باحترام متبادل.
  • تجهيز المستندات المطلوبة مسبقاً لإتمام المعاملة.
  • إعلامنا الفوري في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات أو تغيير في المعلومات الشخصية أو الظروف المتعلقة بإتمام الخدمة.
  • الرد على استفسارات فريق خدمة المتعاملين لخدمتكم بشكل أفضل وفي الوقت المحدد.